پرسش‌های متداول
آیا محصولات هماریا اورجینال هستند؟
بله. اصالت محصولات یکی از اصول بنیادین هماریا است. تمام محصولات از منابع معتبر و مورد تأیید تهیه می‌شوند و هیچ مصالحه‌ای با اصل‌بودن کالا وجود ندارد.
چقدر طول می‌کشد سفارشم برسد؟
معمولاً سفارش‌ها ظرف ۱ تا ۲ روز کاری پردازش و ارسال می‌شوند. زمان تحویل بسته به شهر مقصد بین ۱ تا ۵ روز کاری متغیر است.
چطور بفهمم کدام محصول برای پوست من مناسب است؟
می‌توانید راهنمای انتخاب محصول را در سایت مطالعه کنید یا از طریق واتساپ یا ایمیل با تیم پشتیبانی هماریا در ارتباط باشید تا راهنمایی تخصصی دریافت کنید.
آیا امکان مرجوعی کالا وجود دارد؟
بله، تا ۷ روز کاری از تاریخ تحویل، در صورتی که کالا استفاده‌نشده و در بسته‌بندی اصلی باشد. جزئیات کامل در صفحه «شرایط مرجوعی» موجود است.
روش‌های پرداخت چیست؟
پرداخت تنها به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه بانکی معتبر متصل به سایت انجام می‌شود.
اگر کالای دریافتی آسیب‌دیده یا ناقص باشد چه کنم؟
کافی است ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت، با ارسال تصویر بسته به پشتیبانی هماریا از طریق واتساپ یا ایمیل، موضوع را گزارش دهید تا در سریع‌ترین زمان پیگیری شود.
آیا امکان تغییر آدرس یا لغو سفارش وجود دارد؟
تا پیش از ارسال مرسوله، امکان تغییر آدرس یا لغو سفارش با هماهنگی پشتیبانی وجود دارد.